أوضحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أن إيقاف باقة الانترنت المفتوح يشمل الشرائح مسبقة الدفع فقط، ولايتضمن عملاء الباقات المفوترة للأنترنت اللامحدود.
وقالت الهيئة في بيان: إشارة إلى ماتم تداوله في وسائل التواصل الاجتماعي حول قيام بعض مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات بإيقاف باقة الانترنت اللامحدود عبر شبكة الاتصالات المتنقلة، تود الهيئة الايضاح بأن العروض الدائمة والترويجية التي يقدمها مقدمي خدمات الاتصالات في المملكة تخضع للأطر التنظيمية المعتمدة من الهيئة. ومن ضمنها حق مقدمي الخدمات في تعديل أو إلغاء بعض الباقات وفقا للمعطيات التي تحكم كل حالة ومنها مايتعلق بالعروض الخاصة بشرائح الانترنت اللامحدود مسبقة الدفع، والتي سجلت مؤشرات التشغيل فيها ارتفاع بمعدلات استخدام تفوق بكثير المعدلات العالمية، الأمر الذي يؤدي إلى التأثير سلبيا على أداء الشبكات وقدرتها على توفير الجودة المطلوبة للخدمات المقدمة ومن ذلك انخفاض سرعات الانترنت لجميع العملاء.
