اشتكى عملاء شركة الاتصالات السعودية stc من قرار الشركة بتخفيض سرعة الانترنت في باقة 400 ( فاتورة 400 ريال في الشهر ) مفوتر المفتوح في حال إستهلاك العميل أكثر من 3 جيجابايت في اليوم إلى سرعة 512 كيلوبايت في الثانية الواحدة ، مما يعد ظلما للعملاء ، حيث أنه حسب آراء عدد من العملاء ،قامت تعديل الاتفاق بين الشركة وعملائها دون علم العميل أو تقديم أي خدمة تعويضية .
وأطلق عملاء الشركة هاشتاق “ #تخفيض_سرعة_نت_عملاء_stc ” قاموا من خلاله بعرض الرسالة التي قامت الشركة بإرسالها لجوالاتهم ، كما قامو من خلال الهاشتاق بتقديم عدة شكاوى ضد الشركة .
وقال مغرد : وصلتني رسالة من stc تقول عملينا العزيز لقد تم وصولك الى الحد الاعلى من الاستخدام العادل المخصص لباقتك (3) جيجابايت / يوميا و سيتم تخفيض سرعة الاتصال بالانترنت لديك الى 512 كيلويايت/الثانية مع اعادة سرعة الاتصال بالانترنت بعد الساعة 12 صباحا.
ومغرد آخر انتقد تصرف الشركة قائلا : هذه مخالفة صريحة وكسر للعقد وعدم احترام للعميل وضرب بقوانين الدولة عرض الحائط فما قيمة عقد لا يحفظ للعميل حقه
