وجَّه صاحب السمو الملكي الأمير تركي بن طلال بن عبدالعزيز أمير منطقة عسير بتشكيل مركز اتصال بإمارة المنطقة مرتبطاً بالأزمات عند تعليق دوام الجهات الحكومية، إنفاذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة لاتخاذ جميع الإجراءات الاحترازية لمنع تفشي فيروس كورونا المتجدد وما انبنى عليه من إجراءات في القطاعات كافة.
وأوضح وكيل إمارة المنطقة المكلف محمد بن ناصر بن لبدة أنه نُفذ توجيه أمير منطقة عسير باعتماد تشكيل المركز لمتابعة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين بالمنطقة عبر القنوات الإلكترونية والتقنية، مفيداً بأن التوجيه شمل تواجد وكلاء الإمارة ومديري العموم والمحافظين ورؤساء المراكز وموظفيهم بالمناوبات طيلة مدة تعليق الحضور للعمل، على أن يكون حضور الموظفين للحاجة القصوى وبأقل عدد لمتابعة الأعمال التي لا يمكن أداؤها من خارج مقر العمل ولا يمكن تأجيلها، ويشمل التوجيه جميع المحافظات والمراكز بالمنطقة، إضافة إلى التوجيه لجميع وكالات الإمارة وإداراتها وأقسامها بتسهيل مهمة المركز في جميع مهامه.
ويهدف المركز إلى استقبال البلاغات والطلبات المقدمة من المواطنين والمقيمين بالمنطقة عبر القنوات الإلكترونية والتقنية طيلة مدة تعليق الحضور للعمل، فيما يقدم خدماته لجميع الحالات بناء على تصنيفها بعدد من النطاقات التي تسهّل مسار الإجراء الإداري من قبل المختصين.
وحددت إمارة منطقة عسير وسائل التواصل لاستقبال طلبات المواطنين والمقيمين التي لا تقبل التأجيل من خلال الأرقام المباشرة والإيميل ورسائل الواتساب؛ حيث ينظر في العاجل منها وإنجاز القضايا والمعاملات في أسرع وقت ممكن.
هذا بالإضافة إلى استقبال الشكاوي والبلاغات المهمة من قبل المختصين وتتضمن الأرقام، سنترال الإمارة 0172311000 والفاكس 01722500816 – 0172240004، إضافة إلى رقمين للهاتف النقال للتواصل عن طريق واتساب 0556060925 و0556060312، وكذلك التواصل بالرسائل الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني: help@emartaseer.gov.sa.
