أصدرت وزارة الحج والعمرة من خلال بوابتها الإلكترونية، وثيقة حقوق الحجاج والمعتمرين، والدور الرقابي للوزارة في حمايتها.
وأظهرت الوثيقة حقوق الحاج والمعتمر، التي من خلالها يتمكن من تقديم الشكاوى مباشرة للوزارة، في حال عدم حصوله على حقوقه والتحقيق بشأنها، ومعاقبة الشركات المخالفة، حيث تتراوح العقوبة بين الغرامة المالية وإيقاف الشركة عن الخدمة لموسم أو أكثر أو إلغاء ترخيصها.
وتضمنت الوثيقة 10 حقوق خدمية للحاج والمعتمر الخارجي أبرزها بحسب “الحياة”، توفير البيئة المناسبة لأداء النسك، وتوفير كل متطلبات السلامة والراحة، والحصول على التوعية اللازمة والإرشاد أثناء وجوده بالمملكة، وإرشاد التائهين واستقبال الشكاوى ومعالجتها.
ومن ضمن الحقوق أيضاً: الاستقبال والتوديع في المنافذ، ونقل الحاج والمعتمر وأمتعته من وإلى مقر سكنه، وتأمين تنقلاته بين مدن العمرة، والتأكد من حصوله على كل عناصر حزم الخدمات المتعاقد عليها، وتأكيد حجوزات سفره، وتأمين تذكرة سفر في حال فقدانها والعودة بقيمتها من الوكيل الخارجي.
في المقابل، تضمنت حقوق حجاج الداخل: تمكينهم من أداء الفريضة بعد التعاقد مع إحدى الشركات أو المؤسسات المرخص لها، وتأهيل المنشأة لتقديم الخدمة بالشكل المناسب، وتسهيل التعاقد مع الشركات والمؤسسات المرخصة، وتنقل بيانات الحجاج إلى وزارة الداخلية لإصدار تصاريح الحج لهم، وأخذ الضمانات المالية اللازمة على الشركات لضمان وفائها بالتزاماتها، ومراقبة فاعلة للشركات والمؤسسات للتأكد من تنفيذ الخدمات المتفق عليها، إضافةً إلى استقبال الشكاوى والملاحظات على الشركات وعرضها على اللجنة المختصة بالنظر فيها.
- 18/09/2024 الأمير سعود بن مشعل يشهد انطلاق أعمال الاجتماع السنوي لوكلاء المساعدين للحقوق بإمارات المناطق
- 16/09/2024 وزارة الموارد البشرية تنظم النسخة الثانية من المؤتمر الدولي لسوق العمل يناير القادم
- 12/09/2024 الخارجية تعرب عن إدانة واستنكار المملكة استهداف قوات الاحتلال الإسرائيلية لمدرسة تؤوي نازحين فلسطينيين في غزة
- 11/09/2024 خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي العهد يعزّيان أمير الكويت في وفاة الشيخ بدر ناصر الحمود الجابر الصباح
- 10/09/2024 المملكة تُدين وتستنكر بشدة استهداف مواصي خان يونس جنوب غرب قطاع غزة ما أودى بحياة وإصابة العشرات
- 10/09/2024 تحت رعاية سمو ولي العهد.. انطلاق أعمال القمة العالمية للذكاء الاصطناعي في نسختها الثالثة
- 09/09/2024 سمو ولي العهد يلتقي وزير الخارجية الروسي
- 08/09/2024 نائب أمير منطقة مكة المكرمة يعلن بدء التخطيط الزمني لأعمال حج 1446هـ
- 08/09/2024 تجمع مكة الصحي يوقع مذكرة تفاهم مع جامعة الفيصل لتعزيز التعاون في البحث العلمي وتطوير البرامج الاستراتيجية والابتكارية
- 04/09/2024 سمو ولي العهد يؤدي صلاة الميت على الأميرة لطيفة بنت عبدالعزيز آل سعود
أخبار > الحج والعمرة تطلق وثيقة حقوق الحاج والمعتمر.. وتتوعد الشركات المخالفة بالإيقاف وإلغاء التراخيص
08/01/2017 3:45 م
الحج والعمرة تطلق وثيقة حقوق الحاج والمعتمر.. وتتوعد الشركات المخالفة بالإيقاف وإلغاء التراخيص
منبر - مكة :
منبر - مكة :
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.mnbr.news/16975.html