قامت شركة أبل بالاعتراف Apple بأن هواتف آيفون 7 وآيفون 7 plus تعاني من عطل فني، يُضر بسماعات الهاتف أثناء المكالمات.
وطبقا لما جاء بموقع “ذا فيرج”، فإن عدداً من مستخدمي هذا النوع من هواتف آيفون اشتكوا من عدم قدرتهم على إجراء مكالمات هاتفية بسبب أعطال خاصة بالسماعات، وبعد البحث في الأمر، اعترفت شركة أبل بأن خطأ في نظام iOS 11.3 هو السبب في هذا العطل.
وقال الموقع إن الشركة طالبت مستخدمي هواتف آيفون 7 بعدم تشغيل أي من تطبيقات الهاتف أثناء إجراء المكالمات، حتى لا تؤثر على السماعات، كذلك نصحت بالابتعاد عن أي أجهزة تحتوي على تطبيق بلوتوث كحل مؤقت، لحين تعديل النظام المتسبب في هذا العطل.
وفي حال عدم نجاح هذا الحل، نصحت خدمة الدعم التقني في أبل عملاءها باستخدام تطبيق المساعدة التقنية الذكي، بتوجيه سؤال له عن حالة السماعات، وهو ما سيُظهر لهم بالتحديد ما تحتاجه للعمل من جديد بشكل مؤقت، حتى تتم معالجة المشكلة من الشركة نفسها.
وحتى الآن تحاول شركة أبل العثور على حل لهذه المشكلة، حسبما ذكر موقع “ذا فيرج”، حيث أكدت الشركة اقتصارها فقط على هواتف آيفون 7 و7 plus، العاملين بنظام iOS 11.3.
