“الطيران المدني” تشارك في جلسة قياس أداء خدمة ضيوف الرحمن وتحليل الأثر

واس:  

شاركت الهيئة العامة للطيران المدني بورقة عمل خلال جلسة حوارية بعنوان (قياس أداء خدمة ضيوف الرحمن وتحليل الأثر) على هامش فعاليات مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة.

وأكدت الهيئة في ورقة العمل التي قدمها نائب رئيس للجودة وتجربة المسافر المهندس عبدالعزيز بن عبدالله الدهمش، وبيّن خلالها دور الهيئة في قياس تجربة ضيوف الرحمن، وإسهامها في تيسير رحلة الحج والعمرة، من خلال الاستخدام الأمثل للتجارب والابتكارات والحلول المستدامة، وتسخيرها ضمن جهود ارتقاء خدمات ضيوف الرحمن، مستعرضاً المبادرات النوعية المقدمة في مطاري جدة والمدينة المنورة، بهدف تحسين تجربة ضيوف الرحمن مثل “مبادرة إياب” التي تخدم ضيوف الرحمن بإنهاء إجراءات سفرهم في مقر سكنهم، إذ تُقدم المملكة نموذجاً فريداً لأرقى وأضخم الخدمات لضيوف الرحمن، من استقبالهم وحتى توديعهم ومغادرتهم إلى بلدانهم.

وتأتي مشاركة الهيئة من خلال جناحها في المعرض الذي تنظِّمه وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد برامج رؤية السعودية 2030 للتنفيذية، للتعريف بالبرامج والمبادرات المقدمة بمطارات المملكة في خدمة ضيوف الرحمن، وأهمّ وأحدث الموضوعات المتعلقة بالتحوّل نحو الابتكار وعوائده على هذا القطاع الحيوي.